سياسة الطلب المسبق والاسترجاع

سياسة الاستبدال والإرجاع للطلب المسبق

مرحباً بك في متجرنا. يسعدنا اختيارك لمنتجاتنا المتاحة عبر نظام الطلب المسبق. يُرجى قراءة السياسة التالية بعناية قبل إتمام الطلب:

1. طبيعة الطلب المسبق ومدة التوصيل

فترة المعالجة والشحن: المنتجات المتاحة للطلب المسبق يتم تصنيعها أو استيرادها خصيصاً بناءً على طلبك.

مدة التوصيل المتوقعة: قد تستغرق عملية تجهيز وشحن الطلب أكثر من شهر (من 30 إلى 45 يوم عمل) من بعد انتهاء مدة العرض حتى تصل إلى عنوانك. إتمامك للطلب يُعد موافقة صريحة منك على هذه المدة الزمانية.

2. إلغاء الطلب والتعديل

خلال 24 ساعة: يمكنك إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ كاملاً خلال 24 ساعة فقط من وقت إتمام الشراء.

بعد مرور 24 ساعة: لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله حيث يتم الشروع في إجراءات التوفير والتصنيع فوراً.

3. سياسة الإرجاع والاستبدال

نظرًا لأن المنتج يتم توفيره بناءً على طلب مسبق خاص:

الحالات المقبولة للإرجاع أو الاستبدال:

وجود عيب مصنعي في المنتج.

وصول منتج مختلف أو خاطئ عن المدون في تفاصيل فاتورة الشراء.

الشروط: يجب التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي.

الحالات غير المقبولة: لا يحق للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال لسبب يتعلق بتغير الرغبة الشخصية، أو بسبب مدة الانتظار الموضحة والموافق عليها مسبقاً قبل الشراء.

4. التأخير الاستثنائي

في حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادتنا يتجاوز المدة المحددة (أكثر من 45 يوم عمل من بعد انتهاء مدة العرض )، سيتم التواصل معك مباشرة لتزويدك بالتحديثات، ويكون لك الخيار حينها بين الاستمرار في انتظار الطلب أو استرداد أموالك بالكامل.